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Spedizioni e Pagamenti

La spedizione è GRATUITA in tutta Italia.

Tramite corriere FERCAM e BARTOLINI.

Spedizione in 2/3 giorni lavorativi ( 4/5 giorni per le isole )


Su Famistock hai 3 diverse tipologie di pagamento :

  • Carta di Credito e PayPal
  • Bonifico bancario
  • Contrassegno solo con assegno circolare

Certamente, ogni nostro prodotto viene spedito assicurato.

Si il nostro corriere offre questo servizio, verra' sempre contattato prima dello scarico della merce in modo che sia a casa.

Assistenza e Installazione

No, non offriamo questo servizio ma qui troverete tutti i centri assistenza autorizzati da poter contattare.

Famistock è sempre a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento attraverso Il nostro centralino al numero 01727510992, tramite la chat o Whatsapp.

Climatizzatori

Tutte le nostre macchine fanno sia Raffrescamento che Riscaldamento e sono rispettivamente in classe A++ e A+

I nostri climatizzatori usano gas refrigerante R32 . A parità di consumi l'R32 permette ai sistemi in cui e contenuto di essere più efficienti dal punto di vista energetico.Inoltre l'innovazione tecnologica permette,a parità di altri parametri, di utilizzare una quantità minore di gas refrigerante con R32 rispetto a R410A.Il nuovo gas riduce il potenziale impatto ambientale di un terzo rispetto all’R410A, influendo meno sul riscaldamento globale. Il GWP, ovvero Global Warming Potential, è il potenziale di riscaldamento globale attribuibile a un gas. Indica il contributo all'effetto serra che un gas potrebbe dare se liberato nell'atmosfera – in altre parole, quanta anidride carbonica (in termini relativi) può disperdere in atmosfera in caso di perdite. Si misura in rapporto a una molecola di anidride carbonica, che ha un potenziale di riferimento di .1. Liberando in atmosfera 1kg di gas R32, questo contribuirà al riscaldamento globale come 650kg di anidride carbonica (CO2). 1 kg di gas R410A, di contro, ha un GWP pari a  2088 kg di CO2.

Il modello Plus monta il modulo wifi di SERIE mentre per il modello Basic è un optional che potete aggiungere con un costo aggiuntivo.

Si lo puoi montare in un secondo momento infatti Il modello Plus lo monta di serie mentre per il Basic si può inserire successivamente.

Si tutti i nostri climatizzatori funzionano anche come deumidificatore.

Per ogni split c'è un telecomando e funziona solo con esso. Il telecomando fa anche da termostato e viene fornito con un supporto da attaccare al muro per non lasciare il telecomando in giro per la casa.

Danni e restituzioni

I nostri prodotti vengono imballati nel miglior modo per evitare rotture dovute al trasporto.
Ritirare sempre il prodotto apponendo sopra la vostra e la loro bolla di trasporto la dicitura "RITIRATO CON RISERVA DI CONTROLLO" seguito da qualsiasi sbecco o deformità del pacco o del prodotto ( esempio: RITIRATO CON RISERVA DI CONTROLLO, AMMACCATO ANGOLO FRONTALE SUPERIORE DESTRO, NASTRO TAGLIATO ecc...).
Nel caso in cui il prodotto è evidentemente danneggiato, non ritirarlo e comunicatelo a i nostri uffici entro e non oltre le 24 ore dall'accaduto.
Nel caso avete constatato una rottura , comunicatelo a i nostri uffici entro e non oltre le 24 ore dalla ricezione del prodotto e allegare le fotografie del danno subito con fotocopia della bolla firmata e dove è stato sovrapposta la dicitura indicata prima.
Nel caso in cui avete ritirato il prodotto e non avete apposto la dicitura indicata prima o non avete comunicato l'accaduto entro e non oltre le 24 ore dalla ricezione del materiale, il prodotto danneggiato non verrà ne sostituito totalmente ne in parte con pezzi di ricambio.




In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti  acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio:

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti , inviando una comunicazione via raccomandata A.R. (Famistock srl Via Matteotti 3,12045 Fossano(CN)), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;

c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito,  verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.

Le spese relative alla spedizione e alla restituzione del bene al Venditore sono a carico del Cliente.

Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori, comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi, etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederà a comunicare il danno al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al Cliente di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto avendo cura di imballare con attenzione la merce

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

Stufe, camini e caldaie

Nella stufe e camini a pellet o legna 1kw scalda circa 9 metri quadri tenendo conto di un altezza del soffitto di 2,7 m.

Per le termostufe, caldaie e termocamini calcoliamo circa 7,5 metri quadri ogni kw tenendo sempre conto di un altezza del soffitto di 2,7 m.



Una stufa a pellet ha una autonomia piu' lunga e si puo' programmare l'accensione e lo spegnimento.

In alcune tipologie è possibile farlo anche via sms cosi quando tornate a casa la trovate calda.


In seguito all'acquisto della stufa, bisogna chiamare un tecnico autorizzato che la installi e faccia partire la garanzia della casa produttrice.

E' consigliabile usare sempre lo stesso tipo di pellet cosi la taratura rimane sempre uguale, chiaramente se si varia la stufa funziona lo stesso , quindi consigliamo di prendere sempre lo stesso pellet e di buona qualita'.

Se ha gia' eseguito tutti i controlli ordinari (esa sia chiusa) deve chiamare un tecnico autorizzato che risolva il problema della sua stufa.

Dipende dalla sua stufa, se è ventilata o a convezione naturale puo' riscaldare una sola camera.

Mentre se la sua stufa e' canalizzabile puo' scaldare fino a 2 stanza adiacenti.

Puo' artrivare fino ad un massimo di 9/10 metri calcolando che piu' e lunga e piu' si perde potenza la distanza ottimale sarebbe 4/5 metri e ogni curva che si fa si perde circa 1 kw di potenza in uscita.

Arredobagno

Certo di alcuni le puoi gia' trovare nelle foto o nella voce "Documentation" che trovi sotto l'Immagine del prodotto.

Se non le trovi in nessuno dei due casi puoi scriverci una mail a customer@famistock.com 

Ogni prodotto viene spedito all'interno dell imballaggio originale, quindi si sono ben imballati.

No non abbiamo tecnici con cui lavoriamo ma puo' chiedere al suo idraulico di fiducia o a qualsiasi altro idraulico, se ha bisogno di ulteriore documentazione la possiamo fornire via mail basta chiedere!

Forni e BBQ

No nessun forno o barbecue è adatto a funzionare all'interno della propria abitazione, deve sempre essere usato nel giardino o cortile.

Si, se il pezzo si rompe causa difetto di fabbrica lo spediamo in garanzia altrimenti se si rompe accidentalmente il costo è addebitato al cliente.